قوانین و مقررات

عضویت در سایت فروشگاهی رهام تل به منزله مطالعه و قبول توافق نامه مذکور از جانب کاربر است.

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی رهام تل

کلیه کاربرانی که قصد خرید از سایت رهام تل را دارند، باید مفاد توافق نامه ذیل را کامل مطالعه و سپس اقدام به ثبت نام و خرید از سایت نمایند. کاربران مهمان برای ثبت نام در سایت رهام تل باید به قسمت ورود/ثبت نام مراجعه کنند. برای ثبت نام ابتدا بر روی فیلد ثبت نام کلیک نمایید. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام (بصورت کامل)، شماره موبایل و رمز عبور، فرآیند ثبت نام را کامل نمایید و بر روی ثبت نام کلیک کنید. در پایان کد تاییدی که برای شما از طریق پیامک ارسال میشود را وارد می کنید و ثبت نام شما به پایان میرسد.

تبصره

کاربر باید رمز عبور خود را حفظ نماید و چنانچه آن را فراموش کرد، می تواند از ورود با کد یکبار مصرف استفاده نماید. به این صورت که یک کد تایید برای کاربر پیامک خواهد شد و کاربر با وارد کردن کد تایید وارد حساب خود میشود و در صورت نیاز می تواند رمز عبور خود را تغییر دهد.
کاربر باید نام و شماره موبایل خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به طور صحیح وارد نماید. مسئولیت ثبت اشتباه اطلاعات درخواستی بر عهده کاربر خواهد بود.

فرایند خرید از سایت توسط کاربر به شرح زیر می باشد

بازدید و انتخاب کالا از فروشگاه اینترنتی رهام تل
پرداخت مبلغ تعیین شده برای کالای مورد نظر و هزینه ارسال از طریق درگاه بانک به صورت آنلاین توسط خریدار
ارسال رسید کالا در قالب ایمیل، پیامک و ... به آدرس پست الکترونیک و یا شماره تلفن همراه وارد شده توسط کاربر
ارسال کالا به‌ وسیله یکی از روش های ارسال رهام تل

توجه کنید که

چنانچه خریدار با هویت غیر واقعی اعم از نام و … اقدام به خرید نماید و موضوع مشخص شود، مدیریت رهام تل حق دارد سفارش را باطل کند.
کلیه کالاهای فروشگاه اینترنتی رهام تل دارای مجوز رسمی است. استفاده از نام رهام تل برای فروش این کالاها در سایر سایت ها و فضاهای مجازی دارای پیگرد قانونی می باشد.
اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود پیامک و یا ایمیل حاوی کد خرید از مدیریت رهام تل به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی شود.

رُهام تل اطلاعات زیر را به منظور آگاهی بیشتر کاربران، درباره کالاهای موردنظرشان در اختیار آنان قرار می دهد

مشخصات فنی و ویژگی های کاربردی کالا
تعیین کلیه هزینه هایی که برای خرید کالا بر عهده مشتری است
مدت زمان اعتبار پیشنهادهای ویژه ارائه شده

چند نکته مهم

رهام تل موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده است، برای او ارسال کند.
رهام تل موظف است مشخصات کالا را از نظر گارانتی و رنگ، دقیقا مانند آنچه خریدار انتخاب کرده است، برای او ارسال نماید.
در رهام تل، با توجه به نوسانات بازار، قیمت‌ها هر لحظه تغییر می‌کنند و پس از تایید سفارش از سوی رُهام تل، به هیچ وجه امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
پس از ثبت سفارش، به هیچ وجه امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط رهام تل قید نشده باشد، لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، با پشتیبانی رهام تل مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی رهام تل کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ، اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.
قیمت تمامی کالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه حمل (در مواقعی که رهام تل ارسال رایگان ندارد) به آن اضافه نخواهد شد.
تایید و پرداخت فاکتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت رهام تل می‌باشد.
مسئولیت تمامی کالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شرکت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌کننده شرکت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و ... بیمه‌ی حمل می‌گردند. رهام تل نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
در هنگام دریافت سفارش، خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به رهام تل اطلاع داده شود تا رهام تل بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به رهام تل اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری رهام تل مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش، کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت رهام تل داشته باشد آن را به رهام تل اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات، رهام تل مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
کالایی که دارای اشکال فنی می‌باشد (و در مفاد شرایط ضمانت ۷ روزه‌ی رهام تل قرار گرفته باشد) پس از برگشت به رهام تل مورد بررسی قرار می‌گیرد و درصورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان رهام تل، کالای جایگزین برای خریدار ارسال شده و یا وجه آن ظرف ۳ روز کاری به حساب خریدار عودت داده می شود.
در صورتیکه کالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از کارشناسان رهام تل بررسی و یا تعمیر شود، رهام تل مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
در صورتیکه به دلیل هرگونه کار نرم‌افزاری و یا تغییر شرایط محصول، نقصی برای کالای خریداری شده به وجود آید، رهام تل از پس گرفتن آن کالا معذور است.
چنانچه کالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد (و در مفاد شرایط ضمانت ۷ روزه‌ی رهام تل قرار گرفته باشد) و خریدار ظرف ۷ روز از زمان دریافت آن را به رهام تل عودت دهد هزینه عودت و ارسال مجدد بر عهده رهام تل خواهد بود.
در صورت انصراف از خرید، در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد خریدار می‌تواند آن را تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس رهام تل در تماس با ما عودت داده و وجه آن ‌را پس از کسر هزینه ارسال دریافت نماید. ضمنا هزینه عودت کالا به رهام تل در صورت انصراف خریدار از خرید بر عهده خریدار می‌باشد.
در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا، خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس رهام تل در تماس با ما ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل، اگر کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد، مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و رهام تل از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
در صورت لغو سفارش، رهام تل حداقل ۷ روز کاری مهلت دارد تا وجه را عودت دهد. وجه فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، عودت داده می‌شود. ارائه شماره شبا از سوی کاربر برای عودت وجه الزامی است.
خرید آنلاین از رهام تل تنها از طریق آدرس https://rohamtel.com امکان پذیر است.
فعالیت رهام تل در اینستاگرام تنها با اکانت های rohamtel@ می‌باشد. همچنین رهام تل در تلگرام و توییتر و دیگر شبکه های اجتماعی نیز با اکانت هایی با نام rohamtel فعالیت دارد. لطفا رهام تل را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند رهام تل پیگرد قانونی خواهد داشت.